خط مشی بازپرداخت

ساعت چرخ دنده

سیاست بازگشت و بازپرداخت -

سیاست تعویض و ارتقاء

ماموریت ما

رضایت مشتری. اگر مشکلی پیش بیاید، ما کمک خواهیم کرد.

پنجره برگشت

شما از تاریخ دریافت محصول، 30 روز فرصت دارید تا درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.

هر بازگشتی را از اینجا شروع کنید
https://www.returnecommerce.com/return-request

بازرسی هنگام تحویل

لطفاً سفارش خود را به محض رسیدن بررسی کنید. اگر محصول یا بسته‌بندی آسیب دیده است، ظرف 5 روز کاری پس از دریافت، به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید. هنگام ارسال درخواست از طریق پورتال، موارد زیر را ذکر کنید:

  • شماره سفارش شما و ایمیلی که هنگام پرداخت استفاده کردید

  • عکس‌های واضح از محصول آسیب‌دیده

  • در صورت وجود، عکس از هرگونه آسیب به جعبه یا بسته‌بندی حمل و نقل

قبل از بازگشت به دلیل نقص یا سر و صدا

اگر دلیل شما برای بازگرداندن ساعت، نقص فنی مربوط به چرخ‌دنده‌ها یا عقربه‌های ساعت (عدم حرکت، کند شدن یا حرکت نامنظم) است، یا اگر صدایی می‌شنوید:

این منابع رایج‌ترین و به راحتی قابل حل‌ترین مشکلات را پوشش می‌دهند. توجه داشته باشید که صداهای کارکرد مکانیزم ساعت می‌تواند طبیعی باشد و به محیط بستگی دارد. صدا به تنهایی نقص محسوب نمی‌شود. استفاده از روان‌کننده سبک می‌تواند بخشی از نگهداری مناسب باشد.

اگر پس از دنبال کردن راهنماها، مشکل همچنان ادامه داشت، درخواست بازگشت کالا را در پورتال ثبت کنید.

نحوه درخواست بازگشت کالا

  1. به آدرس https://www.returnecommerce.com/return-request بروید و مراحل را دنبال کنید.

  2. شماره سفارش و ایمیل سفارش خود را وارد کنید.

  3. دلیل بازگشت را انتخاب کنید و عکس‌ها را آپلود کنید.

شایستگی

برای واجد شرایط بودن، کالا باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید، استفاده نشده و فرسوده نشده باشد. باید در بسته‌بندی کامل اصلی، به همراه تمام مواد محافظ و هرگونه لوازم جانبی که در زمان تحویل موجود است، بازگردانده شود. ارائه مدرک خرید الزامی است.

تأیید و ارسال

  • درخواست‌های بازگشت کالا ظرف ۵ روز کاری بررسی می‌شوند.

  • پس از تأیید، دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه و محل ارسال بسته شما ارسال می‌کنیم.

  • قبل از تأیید، اقلام را پس نفرستید. اقلامی که بدون تأیید مرجوعی ارسال شوند، پذیرفته یا بازپرداخت نخواهند شد.

هزینه های حمل و نقل برگشت

هزینه‌های ارسال برگشتی مسترد نمی‌شود. استثنائاتی برای موارد مشابه اعمال می‌شود و درخواست ظرف 30 روز ارائه می‌شود.

زمان بازپرداخت و کسر هزینه‌ها بر اساس شرایط

  • پس از دریافت کالای مرجوعی در انبار ما و گذراندن مراحل بازرسی، مبلغ ظرف ۱۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

  • برای دریافت بازپرداخت کامل، ساعت باید در بسته‌بندی اصلی خود به همراه تمام عناصر محافظ و لوازم جانبی ارسال شود.

  • اگر ساعت آسیب دیده یا در جعبه غیر اصلی به دستتان برسد، ممکن است از مبلغ پرداختی کسر شود.

  • این کسورات شامل اقلام مرجوعی که به درستی گزارش شده‌اند و آسیب دیده، خراب یا معیوب به دستتان رسیده‌اند، نمی‌شود.

  • ممکن است بانک یا ارائه دهنده کارت شما برای ارسال بازپرداخت به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.

اقلام غیرقابل بازگشت

کارت‌های هدیه قابل استرداد نیستند.

نیاز به راهنما

سیاست تعویض و ارتقاء ساعت Gears

این چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟

  • با محصول یا سایز دیگری تعویض شود

  • ارتقا به یک محصول با قیمت بالاتر

از اینجا تبادل را شروع کنید یا ارتقا دهید
https://www.returnecommerce.com/return-request

فرآیند دو مرحله‌ای

مرحله ۱. محصول فعلی خود را برگردانید

  • درخواست خود را به آدرس https://www.returnecommerce.com/return-request ارسال کنید.

  • محصول باید استفاده نشده باشد و در بسته‌بندی کامل اصلی به همراه تمام قطعات و لوازم جانبی محافظ، بازگردانده شود.

  • هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده شماست. در صورت تمایل، می‌توانیم برچسب برگشت کالا را ارائه دهیم و هزینه آن را از مبلغ بازپرداخت کسر کنیم.

  • پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ظرف ۱۵ روز کاری وجه پرداختی را به شما بازپرداخت خواهیم کرد.

مرحله 2. ثبت سفارش جدید

  • پس از پردازش بازپرداخت وجه، سفارش جدیدی برای کالای مورد نظر خود ثبت کنید.

  • برای ارتقاء، شما به سادگی کالای گران‌تر را خریداری می‌کنید. تفاوت قیمت با سفارش جدید جبران می‌شود.

کالای آسیب‌دیده، معیوب یا اشتباه

اگر کالای شما آسیب دیده، معیوب یا با کالای اشتباه تحویل داده شده است، درخواست خود را در پورتال ثبت کنید یا به support@thegearsclock.com ایمیل بزنید . در صورت گزارش ظرف 30 روز از تاریخ دریافت، ما به شما کمک خواهیم کرد و یک برچسب بازگشت پیش‌پرداخت برای شما ارسال خواهیم کرد.

تغییر ذهن

اگر نظرتان عوض شد یا کالا انتظارات را برآورده نکرد:

  • درخواست خود را در پورتال ثبت کنید.

  • محصول را با هزینه خودتان برگردانید، یا از ما درخواست برچسب کنید تا هزینه آن را از مبلغ بازپرداخت شما کسر کنیم.

  • پس از دریافت وجه، سفارش جدیدی برای کالای مورد نظر خود ثبت کنید.

مدت زمان

  • بررسی درخواست می‌تواند تا ۵ روز کاری طول بکشد.

  • وجه کالا ظرف ۱۵ روز کاری پس از دریافت رسید انبار و بازرسی، مسترد می‌شود.

  • ممکن است بانک یا ارائه دهنده کارت شما برای ارسال بازپرداخت به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.

نیاز به راهنما